السياسة و الخصوصية

تاريخ السريان: 11.06.2024

المقدمة والغرض من السياسة

At Doctoury, we are committed to maintaining the highest standards of privacy, security, and operational excellence for all users of our platform. This Patient & Partner Policy outlines the ethical and operational rules governing how users (patients and hospitals) interact with our digital healthcare services, particularly with respect to data sharing, privacy, and consent. This document explains how personal and medical data is handled, ensuring compliance with applicable laws and maintaining trust between patients, hospital partners, and Doctoury.

By using Doctoury’s services, you agree to abide by this policy and understand the responsibilities of both patients and hospitals in the context of data submission, security, and compliance.

لمن تنطبق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة دكتوري ، بما في ذلك

المرضى الذين يسعون للحصول على آراء طبية ثانية، أو استشارات افتراضية، أو غيرها من خدمات الرعاية الصحية.
شركاء المستشفيات الذين يستخدمون منصتنا لإدارة رعاية المرضى الدوليين، والتنسيق الطبي، وتسهيل الحصول على الرأي الطبي الثاني.
المهنيون الصحيون الذين يتفاعلون مع المنصة لتقديم الخدمات للمرضى أو لشركاء المستشفيات.

الاستخدامات المسموح بها والممنوعة للمنصّة

الاستخدام المسموح به:

يجوز للمرضى استخدام المنصّة لإجراء الاستشارات الطبية، وطلب الآراء الطبية الثانية، وتنسيق الرعاية والمتابعة.

يجوز للمستشفيات استخدام المنصّة لإدارة دعم المرضى الدوليين، والتنسيق الطبي، والخدمات ذات الصلة.

يجب على المستخدمين استخدام المنصّة وفقًا للخدمات المقدَّمة وللأغراض المخصّصة لها فقط.

الاستخدام المحظور:

السلوك المسيء: يُحظر المضايقة أو خطاب الكراهية أو السلوك المهين تجاه المستخدمين الآخرين، بما في ذلك المرضى أو موظفي المستشفى أو مقدّمي الرعاية الصحية.

انتحال الهوية: لا يجوز للمستخدمين انتحال شخصية أفراد أو مؤسسات أو مهنيين صحيين آخرين.

سوء استخدام الخدمات: يُحظر تمامًا أي محاولة لاستخدام منصّة دكتوري للوصول غير المصرّح به إلى البيانات الطبية أو لتقديم خدمات غير مصرح بها.

النشاط الاحتيالي: يُمنع أي نشاط احتيالي، بما في ذلك تقديم معلومات كاذبة أو تنفيذ عمليات احتيال أو ممارسات خادعة.

قواعد تقديم البيانات الطبية

الدقة والاكتمال:
يُعتبر المستخدمون (المرضى أو المستشفيات) مسؤولين عن ضمان أن جميع البيانات التي تتم مشاركتها مع دكتوري دقيقة وكاملة ومحدثة. يشمل ذلك السجلات الطبية، وخطط العلاج، وأي معلومات صحية شخصية أخرى يتم تقديمها مباشرة من المريض أو من خلال شركاء المستشفيات.
الالتزام بالوقت:
يجب تقديم البيانات الطبية في الوقت المناسب وبالصيغة الصحيحة لتجنّب أي تأخير في معالجة الاستشارات أو طلبات الرأي الطبي الثاني.
المسؤولية عن الحصول على الموافقة:
يجب على المستشفيات التأكد من أن المرضى قد قدّموا موافقتهم الصريحة على مشاركة بياناتهم الطبية عبر منصة دكتوري. كما يجب على المرضى التأكد من أنهم يمتلكون الصلاحيات اللازمة لمشاركة أي معلومات صحية شخصية.
ملكية البيانات:
يحتفظ المرضى بملكية معلوماتهم الصحية الشخصية، ولكنهم يوافقون على مشاركتها عند الحاجة لأغراض تلقي الاستشارات أو الآراء الطبية الثانية أو الخدمات الصحية ذات الصلة المقدّمة عبر المنصة.

سياسة سلوك المستخدم

التفاعل باحترام: يجب على المستخدمين التعامل مع بعضهم البعض باحترام واحترافية في جميع الأوقات. لن يتم التسامح مع أي شكل من أشكال الإساءة أو التهديدات اللفظية أو الجسدية أو التنمر.
عدم الوصول غير المصرح به: لا يجوز للمستخدمين محاولة الوصول إلى أي جزء من المنصة لم يُصرَّح لهم باستخدامه. يشمل ذلك التلاعب بميزات الأمان أو محاولة تجاوزها.
التحرش أو التمييز: يُحظر تمامًا أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز أو السلوك غير اللائق القائم على العِرق أو الجنس أو الدين أو التوجه الجنسي أو أي سمة أخرى محمية.

توقعات الأمان

عدم الوصول غير المصرح به:
يُحظر على المستخدمين محاولة الوصول غير المصرح به إلى سجلات المرضى أو بيانات الرعاية الصحية أو أي معلومات سرية على المنصة.
سلامة النظام:
يُمنع على المستخدمين العبث بوظائف المنصة أو تعطيلها، بما في ذلك محاولة استغلال الثغرات الأمنية أو القيام بأي أنشطة قد تُعرض استقرار المنصة للخطر.
أمان البيانات:
يتعين على المستخدمين الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم، ويجب عليهم الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في حدوث وصول غير مصرح به أو خرق أمني.

Data Privacy and Confidentiality

جمع البيانات ومشاركتها: تقوم دكتوري بجمع المعلومات الطبية والشخصية مباشرة من المرضى أو من خلال شركاء المستشفيات. سيتم استخدام جميع المعلومات التي تتم مشاركتها على المنصة حصريًا لأغراض تقديم الاستشارات الطبية، والآراء الطبية الثانية، والخدمات ذات الصلة.
موافقة المريض: يوافق المرضى على مشاركة بياناتهم الطبية مع منصة دكتوري ومع المتخصصين في الرعاية الصحية حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يجب على المستشفيات التأكد من الحصول على موافقة صريحة من المرضى قبل تقديم أي معلومات صحية شخصية نيابةً عنهم.
حماية البيانات: نضمن حماية جميع بيانات المرضى والمستشفيات وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون نقل وحماية التأمين الصحي (HIPAA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء. سيتم تخزين جميع المعلومات الشخصية والطبية بأمان ومشاركتها فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة.

عواقب انتهاك السياسات

انتهاكات هذه السياسة قد تؤدي إلى اتخاذ الإجراءات التالية، وذلك بحسب مدى خطورة المخالفة:
تحذير: قد يتم إصدار تحذير رسمي في حال حدوث مخالفات بسيطة أو انتهاكات غير مقصودة.
إيقاف مؤقت: قد يتم إيقاف المستخدم مؤقتًا عن الوصول إلى المنصة أو بعض الخدمات إذا خالف هذه السياسة.
حظر دائم: في حال المخالفات الجسيمة مثل الأنشطة الاحتيالية أو التحرش أو اختراق البيانات، سيتم حظر المستخدم نهائيًا من المنصة.
إجراء قانوني: في حالات السلوك الجسيم، بما في ذلك الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية، قد تتخذ منصة دكتوري إجراءات قانونية لحماية خدماتها ومستخدميها الآخرين.

Reporting Misuse or Concerns

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد انتهك هذه السياسة، أو كانت لديك أي مخاوف بشأن سلوك أحد المستخدمين أو أمان المنصة، فيرجى الإبلاغ عن ذلك إلى فريق الدعم لدينا فورًا. يمكن تقديم البلاغات عبر:
البريد الإلكتروني: info@doctoury.com
الهاتف: +380 734189074
نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني
نحن نتعامل مع جميع البلاغات بجدية ونقوم بالتحقيق فيها بدقة لضمان بقاء منصتنا مكانًا آمنًا ومحترمًا لجميع المستخدمين.

مراجعة السياسات والتحديثات

تحتفظ دكتوري بالحق في تعديل أو تحديث أو مراجعة سياسة المرضى والشركاء في أي وقت. سيتم نشر جميع التغييرات على هذه الصفحة، وستصبح سارية المفعول فور نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات أو تغييرات.
آخر تحديث: 11.06.2024

معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:
دكتوري - خدمة دعم العملاء
البريد الإلكتروني: info@doctoury.com
رقم الهاتف: ‎+380 734189074
الموقع الإلكتروني: www.doctoury.com
العنوان: أوكرانيا، كييف، شارع ليسيا أوكرانكا 26، الرمز البريدي 01133

شكر وتقدير

باستخدامك لخدمات دكتوري ، فإنك تقرّ بأنك قد قرأتَ وفهمتَ وتوافق على الالتزام بسياسة المرضى والشركاء هذه