politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 11.06.2024

Introduction et objectif de la politique

Chez Doctoury, nous nous engageons à maintenir les normes les plus strictes en matière de confidentialité, de sécurité et d'excellence opérationnelle pour tous les utilisateurs de notre plateforme. La présente Politique Patients et Partenaires décrit les règles éthiques et opérationnelles régissant l'interaction des utilisateurs (patients et hôpitaux) avec nos services de santé numériques, notamment en matière de partage des données, de confidentialité et de consentement. Ce document explique comment les données personnelles et médicales sont traitées, garantissant le respect des lois applicables et préservant la confiance entre les patients, les hôpitaux partenaires et Doctoury.

En utilisant les services de Doctoury, vous acceptez de respecter cette politique et de comprendre les responsabilités des patients et des hôpitaux dans le contexte de la soumission, de la sécurité et de la conformité des données.

À qui s'applique la politique

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Doctoury, y compris :

Patients recherchant un deuxième avis médical, des consultations virtuelles et d’autres services de santé.
Partenaires hospitaliers utilisant notre plateforme pour gérer les soins aux patients internationaux, la coordination médicale et la facilitation du deuxième avis.
Professionnels de la santé interagissant avec la plateforme pour fournir des services aux patients ou aux partenaires hospitaliers.

Utilisation autorisée et interdite de la plateforme

Utilisation autorisée :

Les patients peuvent utiliser la plateforme pour des consultations, des deuxièmes avis et la coordination des soins de suivi.
Les hôpitaux peuvent utiliser la plateforme pour gérer le soutien aux patients internationaux, la coordination médicale et les services connexes.
Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme conformément aux services fournis et uniquement aux fins prévues.

Utilisation interdite :

Comportement abusif : Le harcèlement, les discours haineux ou les comportements offensants envers d’autres utilisateurs, y compris les patients, le personnel hospitalier ou les prestataires de soins de santé, sont interdits.
Usurpation d’identité : les utilisateurs ne peuvent pas se faire passer pour d’autres personnes, institutions ou professionnels de la santé.
Utilisation abusive des services : Toute tentative d'utilisation de la plateforme Doctoury pour obtenir un accès non autorisé à des données médicales ou effectuer des services non autorisés est strictement interdite.
Activité frauduleuse : Toute activité frauduleuse, y compris les fausses informations, les escroqueries ou les pratiques trompeuses, est interdite.

Règles de soumission des données médicales

Exactitude et exhaustivité : Les utilisateurs (patients ou hôpitaux) sont responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la mise à jour de toutes les données partagées avec Doctoury. Cela comprend les dossiers médicaux, les plans de traitement et toute autre information personnelle de santé transmise directement par le patient ou par l'intermédiaire de partenaires hospitaliers.
Rapidité : Les données médicales doivent être soumises rapidement et dans le bon format pour éviter les retards dans le traitement des consultations ou des deuxièmes avis.
Responsabilité du consentement : Les hôpitaux doivent s'assurer que les patients ont donné leur consentement au partage de leurs données médicales via la plateforme Doctoury. Les patients doivent s'assurer qu'ils disposent des autorisations nécessaires pour partager leurs informations médicales personnelles.
Propriété des données : Les patients conservent la propriété de leurs informations personnelles de santé, mais acceptent de les partager si nécessaire pour recevoir des consultations, des deuxièmes avis et des services connexes de la part de professionnels de la santé via la plateforme.

Directives de conduite des utilisateurs

Engagement respectueux : Les utilisateurs doivent se traiter mutuellement avec respect et professionnalisme en tout temps. Toute forme d'abus, de menaces verbales ou physiques, ou d'intimidation ne sera pas tolérée.
Accès non autorisé : Les utilisateurs ne doivent pas tenter d'accéder à une partie de la plateforme sans y être autorisés. Cela inclut la falsification ou le contournement des fonctions de sécurité.
Harcèlement ou discrimination : Le harcèlement, la discrimination ou toute forme de comportement inapproprié fondé sur la race, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée sont strictement interdits.

Attentes en matière de sécurité

Aucun accès non autorisé : les utilisateurs ne doivent pas tenter d’obtenir un accès non autorisé aux dossiers des patients, aux données de santé ou à toute information confidentielle sur la plateforme.
Intégrité du système : les utilisateurs ne doivent pas altérer ou perturber les fonctionnalités de la plateforme, notamment en tentant d'exploiter les vulnérabilités de sécurité ou en se livrant à des activités susceptibles de compromettre la stabilité de la plateforme.
Sécurité des données : les utilisateurs sont tenus de préserver la confidentialité de leurs identifiants de connexion et doivent signaler immédiatement tout soupçon d’accès non autorisé ou de violation.

Confidentialité et confidentialité des données

Collecte et partage des données : Doctoury collecte des informations médicales et personnelles directement auprès des patients ou par l'intermédiaire de partenaires hospitaliers. Toutes les informations partagées sur la plateforme seront utilisées exclusivement à des fins de consultation médicale, de deuxième avis et de services connexes.
Consentement du patient : Les patients consentent au partage de leurs données médicales avec la plateforme Doctoury et les professionnels de santé, si nécessaire à la prestation de services. Les hôpitaux doivent s'assurer d'obtenir le consentement explicite des patients avant de soumettre des informations médicales personnelles en leur nom.
Protection des données : Nous veillons à ce que toutes les données des patients et des hôpitaux soient protégées conformément aux lois en vigueur, notamment la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et le RGPD (Règlement général sur la protection des données), le cas échéant. Toutes les informations personnelles et médicales seront stockées de manière sécurisée et partagées uniquement si nécessaire à la prestation des services.

Conséquences des violations des politiques

Les violations de cette politique peuvent entraîner les actions suivantes, selon la gravité de la violation :
Avertissement : Un avertissement formel peut être émis pour des infractions mineures ou des violations involontaires.
Suspension temporaire : Un utilisateur peut être temporairement suspendu de l'accès à la plateforme ou à des services spécifiques si ses actions enfreignent cette politique.
Interdiction permanente : les violations graves, telles que les activités frauduleuses, le harcèlement ou les violations de données, entraîneront une interdiction permanente de la plateforme.
Action en justice : En cas de faute grave, y compris de fraude ou d'activité illégale, Doctoury peut intenter une action en justice pour protéger ses services et les autres utilisateurs.

Signaler une utilisation abusive ou des préoccupations

Si vous pensez qu'une personne a enfreint cette politique, ou si vous avez des inquiétudes concernant le comportement d'un utilisateur ou la sécurité de la plateforme, veuillez le signaler immédiatement à notre équipe d'assistance. Vous pouvez effectuer un signalement via :
Courriel : info@doctoury.com
Téléphone : +380 734189074
Formulaire de contact du site Web
Nous prenons tous les rapports au sérieux et les examinerons en profondeur pour garantir que notre plateforme reste un espace sûr et respectueux pour tous les utilisateurs.

Examen et mises à jour des politiques

Doctoury se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réviser la présente Politique relative aux patients et partenaires à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication, sauf indication contraire. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette politique afin de rester informés de toute mise à jour ou modification.
Dernière mise à jour : 11.06.2024

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à :
Support client Doctoury
Courriel : info@doctoury.com
Téléphone : +380 734189074
Site Web : wwww.doctoury.com
Adresse : 01133 Ukraine, Kyiv, 26, boulevard Lesi Ukrainky

Reconnaissance

En utilisant les services de Doctoury, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter cette politique relative aux patients et aux partenaires.