Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 11.06.2024

Введення та мета Політики

У Doctoury ми прагнемо підтримувати найвищі стандарти конфіденційності, безпеки та операційної досконалості для всіх користувачів нашої платформи. У цій Політиці щодо пацієнтів і партнерів викладено етичні й операційні правила, які регулюють взаємодію користувачів (пацієнтів і лікарень) із нашими цифровими службами охорони здоров’я, зокрема щодо обміну даними, конфіденційності та згоди. У цьому документі пояснюється, як обробляються особисті та медичні дані, забезпечується дотримання чинного законодавства та підтримується довіра між пацієнтами, партнерами лікарні та Doctoury.

Користуючись послугами Doctoury, ви погоджуєтеся дотримуватися цієї політики та розумієте відповідальність як пацієнтів, так і лікарень у контексті надання даних, безпеки та відповідності.

На кого поширюється політика

Ця політика стосується всіх користувачів платформи Doctoury, зокрема:

Пацієнти, які потребують другого медичного висновку, віртуальних консультацій та інших медичних послуг.
Партнери лікарень, які використовують нашу платформу для управління міжнародним обслуговуванням пацієнтів, медичної координації та надання додаткової думки.
Медичні працівники, які взаємодіють із платформою для надання послуг пацієнтам або лікарням-партнерам.

Дозволене та заборонене використання Платформи

Дозволене використання:

Пацієнти можуть використовувати платформу для консультацій, повторної думки та координації подальшого лікування.
Лікарні можуть використовувати платформу для управління міжнародною підтримкою пацієнтів, медичною координацією та супутніми послугами.
Користувачі повинні використовувати платформу відповідно до наданих послуг і виключно за призначенням.

Заборонене використання:

Образлива поведінка: переслідування, ворожнеча або образлива поведінка щодо інших користувачів, зокрема пацієнтів, персоналу лікарень або медичних працівників, заборонені.
Видача себе за іншу особу: користувачі не можуть видавати себе за інших осіб, установи чи медичних працівників.
Зловживання послугами: будь-які спроби використовувати платформу Doctoury для отримання несанкціонованого доступу до медичних даних або надання неавторизованих послуг суворо заборонені.
Шахрайська діяльність: будь-яка шахрайська діяльність, включаючи неправдиву інформацію, шахрайство або оманливі дії, заборонена.

Правила подання медичних даних

Точність і повнота: користувачі (пацієнти або лікарні) несуть відповідальність за те, щоб усі дані, які надаються Doctoury, були точними, повними та актуальними. Це включає медичні записи, плани лікування та будь-яку іншу особисту інформацію про здоров’я, надану безпосередньо пацієнтом або через партнерів лікарні.
Своєчасність: медичні дані слід подавати негайно та в правильному форматі, щоб уникнути затримок у обробці консультацій або повторної думки.
Відповідальність за згоду: лікарні повинні переконатися, що пацієнти надали належну згоду на передачу своїх медичних даних через платформу Doctoury. Пацієнти повинні переконатися, що вони мають необхідні дозволи для надання будь-якої особистої інформації про здоров’я.
Право власності на дані. Пацієнти зберігають право власності на свою особисту інформацію про здоров’я, але погоджуються надавати її за потреби з метою отримання консультацій, повторної думки та відповідних послуг від медичних працівників через платформу.

Правила поведінки користувачів

Шаноблива взаємодія: користувачі повинні завжди ставитися один до одного з повагою та професіоналізмом. Будь-які форми жорстокого поводження, словесні чи фізичні погрози чи знущання не допускаються.
Заборона несанкціонованого доступу: користувачі не можуть намагатися отримати доступ до будь-якої частини платформи, для якої вони не авторизовані. Це включає втручання або спроби обійти функції безпеки.
Переслідування або дискримінація: переслідування, дискримінація або будь-яка форма неналежної поведінки на основі раси, статі, релігії, сексуальної орієнтації чи будь-якої іншої захищеної характеристики суворо заборонені.

Очікування безпеки

Заборона несанкціонованого доступу: користувачі не повинні намагатися отримати несанкціонований доступ до записів пацієнтів, медичних даних або будь-якої конфіденційної інформації на платформі.
Цілісність системи: користувачі не повинні втручатися в роботу платформи або порушувати її, включно з спробами використовувати вразливі місця безпеки або брати участь у діях, які можуть поставити під загрозу стабільність платформи.
Безпека даних: очікується, що користувачі зберігатимуть конфіденційність своїх облікових даних і повинні негайно повідомляти про будь-які підозри щодо несанкціонованого доступу чи порушення.

Конфіденційність і конфіденційність даних

Збір даних і обмін даними: Doctoury збирає медичну та особисту інформацію безпосередньо від пацієнтів або через лікарню-партнера. Уся інформація, опублікована на платформі, використовуватиметься виключно для надання медичних консультацій, повторної думки та супутніх послуг.
Згода пацієнта: пацієнти погоджуються на передачу своїх медичних даних платформі Doctoury і медичним працівникам, якщо це необхідно для надання послуг. Лікарні повинні забезпечити отримання чіткої згоди пацієнтів перед наданням будь-якої особистої інформації про здоров’я від їхнього імені.
Захист даних: ми гарантуємо, що всі дані пацієнтів і лікарень захищені відповідно до чинних законів, у тому числі HIPAA (Закон про перенесення та підзвітність медичного страхування) і GDPR (Загальний регламент захисту даних), де це застосовно. Уся особиста та медична інформація зберігатиметься в захищеному стані та передаватиметься лише за потреби для надання послуг.

Наслідки порушень політики

Порушення цієї політики може призвести до таких дій, залежно від серйозності порушення:
Попередження: за незначні або ненавмисні порушення може бути видано офіційне попередження.
Тимчасове призупинення: користувача може бути тимчасово призупинено в доступі до платформи або певних послуг, якщо його дії порушують цю політику.
Постійна заборона: Серйозні порушення, такі як шахрайство, переслідування або витік даних, призведуть до постійної заборони на платформі.
Судовий позов: у випадках серйозних порушень, включаючи шахрайство чи незаконну діяльність, Doctoury може подати судовий позов, щоб захистити свої послуги та інших користувачів.

Повідомлення про зловживання або проблеми

Якщо ви вважаєте, що хтось порушив цю політику, або якщо у вас виникли сумніви щодо поведінки користувача чи безпеки платформи, негайно повідомте про це нашій команді підтримки. Звіти можна робити через:
Електронна адреса: info@doctoury.com
Телефон: +380 734189074
Контактна форма сайту
Ми серйозно ставимося до всіх повідомлень і ретельно їх досліджуємо, щоб переконатися, що наша платформа залишається безпечним і шанобливим простором для всіх користувачів.

Огляд політики та оновлення

Doctoury залишає за собою право змінювати, оновлювати або переглядати цю Політику щодо пацієнтів і партнерів у будь-який час. Усі зміни буде опубліковано на цій сторінці, і оновлення набудуть чинності одразу після публікації, якщо не вказано інше. Користувачам рекомендується регулярно переглядати цю політику, щоб бути в курсі будь-яких оновлень або змін.
Останнє оновлення: 11.06.2024

Контактна інформація

З будь-якими запитаннями або сумнівами щодо цієї політики звертайтеся до нас за адресою:
Підтримка клієнтів Doctoury
Електронна адреса: info@doctoury.com
Телефон: +380 734189074
Веб-сайт: wwww.doctoury.com
Адреса: 01133 Україна, м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26

Подяка

Використовуючи послуги Doctoury, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цієї Політики щодо пацієнтів і партнерів.